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抱怨与批评为何总是让自己受“伤”

发布日期: [ 2011-09-09 ]
 一个企业,各部门人员开会,就企业目标未达成,开了个分析会,首先销售部门说:销售目标未完成,是产品部门有问题,出货慢,产品不符合消费者偏爱、质量也不好。
产品部门说,出货节奏没把握好,质量不稳定,是生产部门管理不足。产品不符合消费者,不可能,我们的品牌风格就是这样的。
 
生产部门说:最近出现用工荒,我们加班加点突击出来容易吗?再说了,采购部门提供的原材料不符合质量要求,能做成这样,已经是非常好了。
 
采购部门说:我也想采购高品质的材料,可费用高呀,结算方式还要求很严,财务也没有充足的奖金支持,只能退而求其次,采购品质低的材料。
 
财务部门说:现金流不畅,特别是销售部门销售不力,销售回笼不及时也不足。
 
你瞧,最后又回到了原点。这种怪圈基本上是企业中、生活中常常看到的现状了,此类事件举不胜举。结果呢?于事无补,于人无益。事情没有得到有效的解决,人和团队都受到了伤害。这个怪圈,在生活中、在学习中、在事业中、在理想中,形成一个共同结果:无过即是功。有过都不是我的错,都是别人的错所至。
 
跳出怪圈的成长路径是做对事、专注目标、不断的检视自己。
 
事与人分离是基本状态。
 
管好事,做结果。不要将事与人想当然的组合,出现做命令,而不是做结果状态。也不要将事不当事,做行为不做结果。究其理,在于把事的本质客户价值明确。这才是做自己的本份的原点。反观我们大多数企业,事不清、人不理,抱怨、批评、纠结到最后,好象什么都做了,最终什么目标都末达成。

人与人分离是培植状态。
 
企业日常运作的本质是专业协作。各级机构或成员各司其职,各自对自己负责的业务领域和具体事务负责,专业的事由专业的人来做。从而培植人的基础胜任力(基层人员的基础胜任力是专业技能和职业习惯,中层人员的胜任力是职业素养与全面项目能力,高层的胜任力是战略规划能力与系统管理能力)。从人的个体单元出发,专注基本单元因素人的基础构建,形成专业协作的基本胜任力。
 
人与事合并是成长状态。
 
人与事的合并,通过上一阶段培植人的基本解决问题的业务胜任能力,并最终对已分割的业务形成一一对应关系,从而达到人与事的整合,人的专业技能与事的效率成果得到较好的匹配、优化与成长。从人与事的两个基本点出发,在一(事的分析)、二(人的分析)阶段上,通过整合,保持动态推进与成长。
人与人合并是优秀状态。
 
企业的集合是业务的集合,并通过人的集合来完成,从而形成业务集合的完成。人的集合的核心是团队,这个团队正是积人的知识与技能整合、激情与使命积聚,形成推进力量集束的人与人合并的职业状态。我们通过多角度的人与人合并来整合,2010年通过深化商业模式的组织整合,形成了集研发、品牌、营运、物流为一体的商品企划部。深化企业管理模式,在2010年,改组、优化、整合了为战略决策与管理的总裁办,同时在2011年逐步建立配套的执委会与精英会团队,与总裁办组成企业的三级阶梯式成长组织,来驱动企业管理模式的深化。
 
成长就是硬道理。成长是由内而外的,成长的心方能支撑成长的形。我们还会受伤吗?答案是你自己决定。那由你是否想拥有成长的心决定。
 
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