总裁办运营管理办法
一、管理目的：
为加强企业经营管理的规划性、系统性、科学性，促进强大的执行动力与预期的执行成果验收，结合企业实际经营与管理状态，把原经营管理小组重新优化、改革整合为总裁办，特制定本管理办法。
二、组织定位：
总裁办作为企业决策与指挥机构，在企业运营中有资源调配与管理权，并对执行的过程与结果的验收有负管理查核与监督之责。
三、组织与职能：
1. 组织构成。总裁办由专职类与兼职类职位组成。专职类：总裁办主任（前期为兼职）、秘书；
兼职类：总裁助理。前期总裁办不分专兼职。秘书职位在业务量达到须配置专人时可配置，
前期仍由各职能部门完成。
2. 职能与职责：
2.1总裁办职能：
2.1.1企业的总参谋机构。是企业的最高决策机关。协助总裁作出重大事务决策，并加以贯彻实施；
1）组织拟定企业年度经营计划；
2）组织审议企业、各业务单元的年度计划；
3）研讨企业各业务阶段的业务重点与业务支持策略。
2.1.2负责企业的经营资源、资金和人力资源的整合、分配和调节等，并就实际业务质询；
1）对企业内部各机构、业务单元在资源整合加大推进力度层面负责；
2) 对各业务单元、部门的工作目标出现重大偏差、业务与管理变革、重大问题协调、日常运营异常问题决策等覆盖所有日常运营工作质询，并要求责任机构整改优化。
2.1.3负责收集内外情报及综合分析，并以此为基础制订或审议公司整体发展的规划与策略；
1）负责搜集国内外及各系列企业的有关情报，集中整理并加以分析后，送交最高决策层以进行综合判断；
2）以情报为基础制订中、长期经营计划，检讨和评估新事业/新项目的实施战略，动员企业资源，并进行分配，促进组织结构的合理调整等。
2.1.4监督企业各级机构在规划与制度执行层面的规范性与符合性；
1）定期或不定期对内外服务点与对接点就规范性与制度执行层面质询；
2）对企业常规经营与管理运营过程出现的问题统筹资源、督促执行。
2.1.5总裁授权下实施较大经营与管理的其它业务。
2.2总裁办各职位职责、权限：
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四、具体业务管理：
1. 工作视角：
1.1从战略的角度看思维，以确定决策与业务方向是否支持企业可持续发展及竞争力建设；
1.2从经营的角度看问题，以确定方向是否有偏、投入与产出是否合理；
1.3 从管理的角度看过程、进度及结果，以指导并提出方法解决业务问题；
1.4 从文化的角度看行为，以确定企业文化建设是否符合法治文化基础的冠军文化。
2. 总裁办成员资格管理：
2.1 提名与评估：
2.1.1由总裁指定或总裁办主任/总裁助理提名，提名以书面的形式提出（格式以日常报告申请格式操作，内容至少包括下款所述。），评估经会议共同审议，审议报告经2/3的人数（不含总裁办秘书）同意,并报总裁批准生效。总裁办首届成员由总裁任命（总裁办主任由总裁助理评议，报总裁批准。），自第二届（含）起采用一年一度评估方式改选；
2.1.2评估标准在以下任职资格维度；
1）在企业任职一年（含）以上，具极高的职业道德；
2）过去一年内的绩效产出优异（达到并超过目标）；
3）对企业经营理念、营销模式、企业文化、企业品牌坚定不移的认可和有非常透彻的了解；
4）对企业至少二个业务单元的实际运作、管理机制、流程有很深的了解；
5）原则性强、具强大的问题分析能力与解决能力。
6）属总裁办专职人员：
须在本企业工作满三年以上，在企业从业期间的业绩优异、综合能力强、品牌忠诚度高、企业忠诚度高。
3. 工作方式：
3.1 总裁办的工作实行计划决策制工作方式。即总裁办按总裁指令的业务、企业经营与管理项目事务、日常总裁办业务构成总裁办工作计划与决策；
3.2 总裁办每月举行常规质询会议（由总裁办主任负责召集），提供成果与差异分析；
3.3 项目业务由项目负责人组织，至少每两周进度检视与成果质询一次，会议结果上报总裁办主任，并抄送总裁；
3.4 总裁办的会议招集由主持人安排，同时跟进会议进度、会议决议的执行、成果的提供验收；
3.5 总裁办主任/项目负责人有权决定召开临时会议，成员有权提议召开临时会议。项目会议亦同；
3.6 总裁办主任/项目负责人根据议题有权决定每次会议需列席的人员。项目会议由项目负责人确定；
3.7 属已立项的，由项目负责人全面统筹，总裁办参与质询。属有重大异常的，总裁才可叫停项目；
3.8 总裁办成员在实际业务开展时有拉帮结派、打击报复行为的，按《奖惩管理制度》执行，同时取消总裁办总裁助理身份。属专职的，待岗一个月或调离部门；
3.9 监查违约或违反清廉手则的，形成书面处理报告全司发布。
五、管理规范：
1．总裁办实行主任负责制，同时辅以项目小组管理；
2．总裁办成员（不含秘书组成员）名额为奇数，名额在2011.12.31日前保持为5人，2012.1.1—2012.12.31保持为7人，2013.1.1之后可增加，但要保持总人数限额9人；
3．总裁办主任任期一年（指兼职人员，专职人员按合同期评估）。总裁办其它成员任期一年，实行能上能下、能进(取消资格者,至少一年内表现优秀者,有被提名权.)能出，具体以当期公布文件为准；
4．总裁办成员对企业负有诚信、勤勉、务实的义务，不得从事损害本企业的利益和活动；
5. 总裁办成员一个月有两次(含)以上未行使职责的，如：开会、业务执行、学习等类似情形的，取消当月津贴资格。在一年内累积有八次(含)以上未行使职责的，即时取消总裁办职位资格。属项目的，按此机制及项目管理的机制执行，两机制同时有界定的，按就高不就低的原则执行；
6．成长与学习：
6.1每月接受不少于一个专题且时间不少于封闭式2天共计12小时的培训，培训考核以行动计划为准，验收由总裁办落实；
6.2总裁办人员未参加统一培训学习的。因公行为处学习违约金100元，非因公司行为处学习违约金200元。违约金在当月收入中计扣；
6.3学习专题由总裁办及比而特时尚管理学院指定。
7．总裁办的业务纳入晋升、晋级考察的评估依据之一；
8．本管理办法视业务与管理需要，由总裁办提出修改建议，报总裁批准；
9．本管理办法的修改权、解释权归人力资源中心；
10．本管理办法经总裁批准，于2010/12/01----2011.12.31施行。
人力资源中心
二0一0年十一月三十日